Cancelar el producto de suscripción de su cliente en Stripe

¿Necesita cancelar el producto de suscripción de su cliente en Stripe? Este artículo repasará el proceso de cómo hacerlo. Esto será útil si necesita dejar de cobrar a sus clientes por una suscripción.

Tenga en cuenta que los productos de suscripción no se pueden cancelar en ClickFunnels, ya que esto solo se hace en Stripe. Este tutorial también cubre cómo eliminar el acceso del cliente a un Área de membresía si es necesario.

Antes de comenzar, deberá tener lo siguiente:

• Una cuenta Stripe activa
  

• Una cuenta de Stripe integrada con ClickFunnels
  

• Un producto de suscripción activa  en Stripe
  

• Un funnel de ventas creado en su cuenta de ClickFunnels

Paso 1: cancelar la suscripción en Stripe

1.  Inicie sesión en su cuenta de Stripe.

2.  Haga clic en  Clientes  en el lado izquierdo de la pantalla.

3.  Encuentre al cliente buscando su dirección de correo electrónico en la barra de búsqueda y acceda a su perfil.

4.  Busque  suscripciones  .

5.  Haga clic en la  X  ubicada a la derecha del producto (aparecerá en el desplazamiento)

También puede hacer clic en los  3 puntos horizontales  y luego hacer clic en  Cancelar suscripción  .

6.  Aparecerá una ventana emergente.

Elija si desea cancelar la suscripción  inmediatamente  , al  final del período actual  o  en una fecha personalizada  .

R.  Elija si desea cancelar la suscripción  inmediatamente  , al  final del período actual  o  en una fecha personalizada  .

B.  Elija si desea  No hay reembolso  ,  si usted quiere consolidar  último pago  ,  o una  cantidad prorrateada  .

C.  Si elige reembolsar el Último pago o una cantidad prorrateada, puede enviar un recibo a su cliente marcando la casilla Enviar recibo de reembolso. Puede enviarlo al correo electrónico que el cliente utilizó en la compra o agregar un correo electrónico diferente.  (Opcional)

7.  Haga clic en  Cancelar suscripción  .

Aparecerá una notificación en la parte inferior de su pantalla informándole que la suscripción ha sido cancelada.

Paso 2: Elimine el acceso a las áreas de membresía en ClickFunnels:

En algunas ocasiones, después de cancelar la suscripción de su cliente en Stripe, es posible que deba eliminar el acceso a un Área de membresía en ClickFunnels. Deberá hacer esto si ya no desea que el cliente acceda al contenido en su Área de membresía. Los pasos que debe seguir para eliminar el acceso por completo dependerán de cómo esté  restringiendo el acceso  a su contenido.

Tenga en cuenta que si cancela la suscripción de un cliente en Stripe pero no elimina su acceso al Área de membresía, seguirá teniendo acceso.

Eliminar un producto:

Si restringió sus lecciones del Área de membresía con un Requisito de producto, deberá eliminar el producto del perfil del cliente.

1.  Dentro del paso del Área de miembros, haga clic en la pestaña  Miembros  .

2.  Encuentre al cliente buscando su dirección de correo electrónico en la barra de búsqueda.

3.  Haga clic en el botón  Editar  .

4.  Haga clic en  Compras  en el lado izquierdo.

5.  Busque el producto que desea eliminar y haga clic en  Ver  .

6.  Haga clic en  Eliminar  .

7.  Haga clic en el botón  Aceptar  .

Eliminar una etiqueta:

Me  f que restringen sus clases de pertenencia a la zona con un requisito de etiqueta, entonces necesitará para eliminar el comando de perfil del cliente.

1.  Dentro del paso del Área de miembros, haga clic en la pestaña  Miembros  .

2.  Encuentre al cliente buscando su dirección de correo electrónico en la barra de búsqueda.

3.  Haga clic en el botón  Editar  .

4.  Busque  Etiquetas agregadas recientemente  y elimine la etiqueta haciendo clic en la  X  junto a la etiqueta.

5.  Haga clic en el botón  Aceptar  .

Eliminar a un miembro del Área de membresía:

Una vez que haya eliminado el producto y / o la etiqueta del perfil del cliente, puede continuar y eliminarlos de su Área de membresía.

1.  Dentro del paso del Área de miembros, haga clic en la pestaña  Miembros  .

2.  Encuentre al cliente buscando su dirección de correo electrónico en la barra de búsqueda.

3.  Haga clic en el  icono de  la papelera .

4.  Haga clic en el botón  Aceptar  .

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